web サイトを見直すチャンス?

米国の話ですが、視覚障害者がオンラインでチケットを買うのに非常に苦労したと航空会社に対してサイト改善を訴えた。単なる要望ではなくて、裁判所に訴えるところがアメリカなのですが・・・
詳しくは、CNET のニュースを読んでほしいのですが、でもサイトの使い勝手がよくなるのはいいことだと思います。

以前はとてもシンプルなサイトが多かったのですが、この頃の流行は Flashを多用したサイト。
そうすると、メモリを使うばかりでなく、PDAからの閲覧が出来ない。
旅行に行くのに PC 持っていったのもこうした事情があるなんて、情けない・・・
また、IEをベースにしているので、Mac で見ると崩れてしまったり、文字化けして部分が出たまま何週間も経っているサイトもある。
画像には代替文字を入れてあげたり、文字を多少大きくしたり小さくしたり、背景と文字の色を工夫するだけで随分と「フレンドリー」なサイトになるはず。

「あなたの会社のサイトを儲かるサイトに」という売り込みが飛び込んでくるが、それよりもこうしたサイト直しをしたらどの程度、その企業のイメージがアップするか、というリサーチの方が見たいですね。